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截至2023年11月中旬，全市各级人民调解组织共成功调处纠纷48065件，创历史新高，涉及资金14.87亿元，调处量同比上升21.3%，群众满意率达99%以上。

一是从“物理整合”向“功能融合”转化，织密调解组织网。全力打造“466+”立体化调解网络，建立村社纠纷“三三制”，避免小事升级出村；乡镇实行联调包案，大事基本化解；同步运用“红黄蓝三色预警”将大量纠纷逐级过滤，实现82.1%的矛盾纠纷化解在乡镇及以下。依托矛调中心“一扇门”，打破调解工作空间阻隔，建立完善“全程跟+回头看”工作机制，“一站式”闭环调处使社会治理力量“握掌成拳”，纠纷化解即时响应率达100%，“一揽子”调处成功率98.6%。建立“5+74”调解专家库，即5个县级社会治理中心、74个乡镇（街道）选聘派出所所长、法庭庭长、优秀律师等124人担任人民调解法治指导员，当年分批培训专兼职调解员2600余名。吸纳115名退休“五老”人员等担任人民调解员，参与调解重大矛盾纠纷1000余件。

二是从“单一调解”向“智慧多元”转化，拧紧纠纷调处链。完善网格调解工作机制，吴兴区依托综治网格站打造46个“司法驿站”；南浔区在片区社治联动站建立38个“调解驿站”；德清县吸收283名专职网格员担任兼职调解员，通过下沉力量、整合资源，在网格片区集中化解重大疑难纠纷300余件，有效防范了一批群体性事件。推广“解纷无忧”应用集成，将传统“背靠背”转变为线上“面对面”调解，用好“浙里调”“人民调解大数据平台”等服务功能，规范人民调解“八步走”全流程服务标准，今年以来受理网上申请313件。擦亮调解工作品牌，打造吴兴“吴所不调”、南浔“南事浔我”、长兴“长兴娘舅”、南太湖新区“和事坊”4个县级区域品牌，其中“吴所不调”获评全省首批“金口碑”区域调解品牌。在全省率先探索推进商事纠纷市场化调解工作，今年以来共调处商事纠纷150余件，涉及金额3200余万元，调解收费突破20万元，累计为企业节省诉讼费、律师费85万余元。

三是用“辛苦指数”向“幸福指数”转化，描绘社会治理景。调解+党建，选好“领头羊”。成立11个以全国模范人民调解员、省市级优秀共产党员命名的个人调解工作室，充分发挥行业先锋、党员律师在人民调解工作中的模范带头作用，以党建促业务，以业务促发展，实现党的建设与人民调解发展的深度融合。调解+创新，抓好“传帮带”。深入开展人民调解导师帮带制，从现有的全国调解模范、省级调解专家、特级和一级调解员中选聘帮带导师20人，分批培养新任调解员和司法行政年轻干警200余名，参与化解疑难复杂纠纷1000余件。调解+普法，架好“连心桥。”以提升群众“四感”为标准，将107名调解能手下沉到基层，通过一线调处、指导化解、析案讲法，将调解与普法深度结合，营造“解决问题用法 化解矛盾靠法”的社会氛围。2023年，开展调解大课堂21次，人民调解专项宣传活动45场，惠及群众5万余人。